双十一有”尾款人”遭收割!熬到凌晨抢购还不如白天便宜

科技前沿 James 3周前 (11-04) 16次浏览 已收录 0个评论 扫描二维码

双十一有

雷达财经出品 文丨张凯旌 编|深海

是什么,让你从努力赚钱养家糊口的打工人,变成了夜不能寐还要定点抢购的尾款人?

11月1日凌晨,”冲啊尾款人”登上热搜,开场1小时51分后,海尔、华为、小米等100个品牌的成交额成功突破1亿元。

自2009年开创双十一购物节后,天猫双十一的交易额就屡创新高,而双十一的玩法也在不断变化。今年双十一最显著的变化即是消费者可以连续参与两轮付定金尾款的预售,消费者如果想获得红包需要花费大量时间在各个商品的销售页面进行浏览,并进行组队拼人气等游戏。

然而即使成功领取红包,许多消费者依然难免被商家“收割”。有消费者向雷达财经反映,有直播间在未明确说清的情况下,将通用的购物津贴也算在直播折扣的优惠中;更有其他消费者表示,自己经历了价格先涨后降、零点抢购不如白天便宜、买的两件商品变成一件加一堆小样等问题。

淘宝某彩妆店从业人员向雷达财经表示,业内确实存在价格先涨后降的情况,一些店铺会从国庆回来就着手准备。

对于商家先涨价再打折的行为,浙江汉鼎律师事务所张永辉律师表示,商家涉嫌消费欺诈,消费者可追偿。

熬到零点反而不如早起便宜

今年双十一,各平台的玩法都有所更新,其中淘宝将预售期扩大至两轮。10月21日至11月1日为第一轮,在此期间用户可支付定金,并在1日-3日付尾款;11月4日-11日则是第二波销售期,用户同样需要通过先付定金后结尾款的形式参与购物活动。

相较而言,2019年的天猫双十一预售虽然也是从10月21日启动的,但正式活动时间仅有11月11日一天。

天猫淘宝总裁蒋凡称,天猫延长促销时段,主要考量的是缓解商家应对大促的压力,但从另一个角度来说,其实是为提高消费者体验进行的一个缓冲。

与此同时,京东和拼多多也在此前的双十一战略上做了调整,京东将从10月21日起至11月13日的24天划分为6个不同阶段,而拼多多的购物节则在11月7日才开启,至11月11日24时结束。

雷达财经调查发现,虽然形式与玩法都发生了变化,但商家在临近双十一期间的”套路”还是被保留了下来。

10月21日,叶子(化名)抢在凌晨预付了自己心仪商品的定金,这晚她熬到了凌晨三点。

叶子所述,其平时观看带货直播的时间较少,主要的观看都集中在双十一期间,想利用优惠进行囤货。这次购买的粉底于她而言已经算是复购,付完定金后她还将产品推荐给了身边的朋友。

当晚的直播中,主播雪梨曾反复提到”记得领券,直播间到手239,千万不要付贵了”,并亲自教学了领券流程,称”翻到物品详情界面往下滑,滑到主播头像后点击领取优惠券,到手价格即为宣传的239″。叶子此前在其他直播间购买的商品,在直播”最低价”的基础上还减去了淘宝官方的满减津贴,叶子以为这款粉底也不例外。

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然而到11月1日付完尾款后,叶子却发现总计的付款价格为239.21。咨询客服后,店家表示直播间所述的价格确实是包含津贴在内的价格。”我是第二次买这款产品,这个价格的话平时在直播间也能买得到,双十一的优惠一点没感受到。”叶子称。

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“我觉得如果在直播间只说到手价格,但并没明确说清包不包含津贴,那就会让消费者自认为是不包含的,从而在内心中放大对优惠力度的理解。而且直播的价格并不能显示在商品购买链接页面,只能通过回看查看,容易让消费者忽略直播间中’最低价’的真实构成。”叶子称。

最终,在与商家斡旋良久后,叶子选择了退货,并同意由商家做快递拦截,如果拦截失败,那么叶子将拒收该快递。

“如果和平时价格差不多的话,熬夜是为了什么?双十一的优惠又是什么?”叶子感叹道。

而另一位受访者小微(化名)则称,自己想买的一款黄油,双十一前是158,现在价格提到了175,不过可以参加满200减25的活动。

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“如果刚好有想买的东西25块,那么黄油的价格相当于175×(175÷200)=153.125,确实比双十一前的原价便宜。但我开了淘宝的省钱月卡,每月有110-8的满减券,这么算我平时其实只用花150就可以买到。”小微细算后,发现不具有性价比。

“而且为了凑两百,勉强多买一个25的东西,我不想。”小微坦言。

此外,小微还称朋友圈有商家主动提醒近期为参与满减活动,将对店铺内的商品进行涨价处理,并劝告消费者”如果觉得划算就买,不合适就不买”。

还有消费者称,自己双十一”抢了个寂寞”,因为零点下单的价格还不如早起后看到的价格便宜。

甚至有消费者表示,自己在京东买的乳液标价为1600两瓶,但收到快递后其中一瓶就变成了一堆小样。

有商家“涨价”参加双十一

雷达财经注意到,今年依旧出现先涨价再打折现象。

对此,有消费者在微博中晒出了10月22日与24日两天对京东平台中同一商品的价格截图,从图中的价格来看,该冰箱价格确实存在上浮的情况。

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“今年双11跨店满减是200-25,原价做不起肯定赔钱,提价做又要被骂说是套路,里外不是人,到底做不做?” 有店家如是写道,”因为我们小卖部一直都卖的比较便宜,利润不足以支撑参加这次满200-25的双11活动,所以我们会’涨价’参加”。

有淘宝某彩妆店从业人员向雷达财经表示,业内确实存在这种先提价再降价的情况。”因为21号就要付定金,所以国庆回来有些店铺就开始做这方面的准备了。”

不过该人员也称,从彩妆这块来看,叠加优惠券确实会比平时便宜,而且今年因为疫情等缘故,很多商家的折扣力度都是以往最大的。”彩妆的利润空间相对较大,所以可压缩的空间也就多一些。”

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双十一是否真优惠的问题早在几年前即已引起关注。

中消协发布的2016年双11网络购物商品价格调查报告即显示,在参与调查的533款商品中,有16.7%都不是最低价,55.5%与原价持平,只有27.8%在双十一当天为近半个月以来的最低价格。

一年后,中消协对2017年双十一的16家网络购物平台选取了标示折扣力度相对较大、销售量相对较多的668个样本,详细记录了价格变化情况。129个预售样本中,有4个涉嫌价格违规;宣称参加”双11″促销活动的539个非预售样本中,不在双十一当天也能以”双11″价格或更低价格购买到促销商品的比例达到78.1%。

近两年,随着”预售”活动的展开,有关方面的消费者投诉亦在不断增长。

2019年”双十一”期间,中消协监测期内共收集预售规则负面信息15.6万条,价格负面信息42550条,二者均在11月11日达到高峰。前者主要涉及优惠规则复杂难懂、0点抢购、1点才能付尾款、定金不退等问题。后者则涉及先涨价再降价、熬夜买不如白天便宜、虚标价格等。

张永辉律师表示,消费欺诈是违反消费者保护法的,如果出现明显高于市场价进行虚假打折的情况,即使是从十月开始提价,消费者也可进行维权行动。

为保护当事人隐私 文中叶子、小微等人均系化名

注:本文是雷达财经(ID:leidacj)原创。未经授权,禁止转载。


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